Velox OI Telemar a Internet a Banda Larga (Adsl) em manutenção Emergencial toda horaaaaa!

29 de agosto de 2007 » Post Anterior:

Ultimamente ando passando raiva aqui em casa, por causa da bendita da Velox, que entrar em manutenção emergencial a cada 4 horas, na minha cidade e fico sem Internet, pago por uma coisa que não funciona.

Pelo visto não e só eu que ando passado por esse problema e outros em relação a Velox, como também milhares de brasileiros como exemplos os dois blogueiros que escreveram um artigo falando sobre a Velox:
Thassius – Conexão 1 mega para 300 kbps e o Bruno torres – Velox Manutenção Preventiva.

No primeiro momento eu não sabia o que era, desliguei o computador, voltei a ligar, cheguei as conexões dos cabos, chequei se havia sinal na linha do telefone se não era o Firewall que estava bloqueando a conexão, até quando reparei o meu modem D-Link estava sem sinal ADSL. Liguei para a Velox, OI e Telemar, perdi um tempão e nada da Internet a Banda Larga (ADSL) volta a funcionar e nada de resposta porque estava acontecendo aquilo, resolvi ligar para Velox novamente é cair em uma mensagem automática dizendo:

‘Cliente Oi Velox! Por favor, aguarde enquanto validamos os seus dados…
Boa tarde. Bem Vindo ao atendimento Oi Velox!
Se você está com dificuldade de conectar o oi velox, ou deseja solicitar conserto de telefone:
tecle 2. para outros assuntos ou informações tecle 4.
(2)
Prezado cliente nesse momento estamos realizando na sua localidade uma manutenção emergencial na rede oi velox, tente conecta-se em 2 horas. Pedimos desculpa pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Para falar com o nosso atendente tecle 5 ou para desligar tecle 0.
(0)’.

Mas a vontade era de xigar o: F$$@#, perdi maior tempo procurando respostas e achando que o problema era no meu modem, pesando que ele poderia ter queimado e não está mais recebendo sinal Adsl, quando recebo essa mensagem automática, essa mensagem poderia ter dado na primeira vez que eu liguei, ficaria bem mais fácil e eu não perderia meu tempo com isso.

Alguém já passou por coisa parecida ou pior? Poste ai nos comentários…

Envie por email:





Envie por email:

Categoria: Programação » Velox OI Telemar a Internet a Banda Larga (Adsl) em manutenção Emergencial toda horaaaaa!

43 Comentários | Adicionar comentário

  • 1. Juliana  |  3/09/07

    Sempre tem alguém passando por isso.
    Aconteceu comigo na sexta feira tbm, fiquei com mta raiva, pq no final de semana geralmente que tenho mais tempo para o computador, e o pior ainda trabalho nos finais de semana, mas como???
    E até ontem a noite ainda estava dando a mesma informação.
    É uma falta de respeito e de profissionalismo.
    Se continuar dessa forma, nós clientes, temos que
    tomar alguma providência, por que continuar pagando por um serviço que não é prestado???
    E quando chegar a conta da velox, esses dias que ficamos sem internet iremos pagar????????????????
  • 2. Bruno  |  9/09/07

    Á uma semana tá dando essa gravação no telefone da velox comigo tbm. E a velocidade dos meus downloads tá uma m**da.
    E se eu falo com as atendentes elas nunca resolvem nada e falam essas mesmas coisas q vc falou aí.
  • 3. isac-moreira@bol.com.br  |  6/10/07

    pior ki a minha net aki tbmm tá uma bomba…
    nada funciona aki mô lentidao nem o msn abri +++ porcaria pura afff, vou ligar na velox e dizer ki naum vou pagar esse mês tem uma semana ki está assim sempre justificam com manutenção porcaria!!!!!!!!!
  • 4. Simplesmente veja isso!  |  9/10/07

    Bom, se a sua OI LERDOX deixar o vídeo carregar, veja isso:

    http://br.youtube.com/watch?v=uqU4SvhK5QE

    Comentem se puder =D

  • 5. Sylvia Lenz  |  16/10/07

    Por já ter tido problema com a linha telefônicada Telemar, gostaria de não ter que usá-la, mas a “livre-concorrência” só me dá a opção da Oi/Telemar. Assim me restringi à internet discada já que uso intenet mais parae-mail e textos.
    Outro dia conseguia acessara internet mas nenhuma homepage.
    Testei no PC da filha, dava a mesma mensagem de “servidor não encontrado”. Um amigo meu reeinstalou o windows, placa mãe e tudo mais. O problema continua e quando consigo falar com a empresa, dizem que é do meu PC.
    SOCORRO! QUERO A GVT NO RIO DE JANEIRO!
  • 6. Marcos Santana  |  28/12/07

    Pensei que fosse só eu, tambem estou ten do problemas com o tal Velox. Eu assnei o velox de 300 Kbps no começo estava uma maravilha. mais ums 4 meses atras comecou meu tormento, quando me conecto a velocidade che a incriveis 17 Kbps quando ligo para Oi fico aguardando um tempão e quando me atenden sou informado que o sistema de Central que atende meu bairro esta congestionado e tambem que estaão fazendo uma manutenção que comecou em 17/06/2007 e previsão de termino no final do ano insto mesmo 31/12/2007 as 18:00 eles informan até a hora.
  • 7. moises junqueira  |  23/01/08

    um contato da telemar ontem ficou de mandar um e mail de um contrato para um planop velox mas até agora nada fiquei enteressado no plano preciso dete contrato para analizar
  • 8. DARLAN  |  6/02/08

    comigo eu liguei pra la e eles me enformaram que a manutenção iria ate dia 20 de fevereiro, sendo que meus colegas ligaram antes meses antes, e eles la na veloz so almentam o praso dessa manutenção tipo a primeira vez essa manutenção seria pra terminar no dia 30/11/2007 depois no dia 31/12/2007 e depois no dia 31/01/2008 e agora e no dia 20/02/2008 pelomenos mudaram a data do fim do mes para a metade do mes sera que vam resolver essa merda de manutenção por que, vai demorar assim la na casa do…… da até pra processar eles por não comprimento do contrato,´por eu estar pagando um bem que nao to recebendo, bom espero que depois do dia 20 aqui na minha area do ES termine essa merda de manutenção, que não acredito muito nisso, pois isso é falta de estrutura numa empresa e que enveste pouco para seus clientes, si eu souber de uma empresa que seja melhor que a velox 0,1% eu passo pra vcs por que uma empresa como a veloz merece ficar sem nenhum cliente pela emrolação e falta de respeito que tem com seus clientes…
  • 9. marcelo  |  14/02/08

    Caralhoooooooooooooooo,até o dia 20 de fevereiro,realmente,também vi em comunidades do orkut,que a lentox,digo velox,estaria em manutenção até o dia 31/12/07,isso se foi e hoje eles dizem dia 20/02!?
    esse lixo de empresa não respeita os clientes,so quando esses filhos da puta sentem no bolso,sobre minha lentox,digo velox,cai toda hora,de minuto em minuto e do nada quando estava fazendo download a uma velocidade normal de uma conexão de 300 kbps ou seja 32 kbps de download,do nada a luz do adsl para de piscar e meu download cai para 5 kbps,coisa de internet discada,um absurdo o que a empresa Oi faz com seus clientes!!
    vamos fazer algo gente,temos que lutar por nossos direitos…..ahhhhhhhh o pior é que nem pode reclamar com a anatel ja mandei e mail até hoje nada!!
    empresa de merda,oferece um serviço horrível e caro pra cacete!

    ps:não se iludam com net virtua viu,é outro lixo tbm!!
    abraço a todos,que nossos problemas sejam logo resolvidos!
    estou chateado com a lentox,digo velox!!rs!! :(

  • 10. marcelo  |  1/03/08

    A empresa Oi deveria fechar as portas,ou pelo menos acabar com a velox….porque puta que o pariu,esse merda so vive caindo,principalmente os finais de semana,hoje então eu fiz um troço estranho,assoprei o modem e ele voltou ao normal…que coisa louca,a velox é um verdaeiro lixo,que eu saiba a manutenção que é ma mesmo….!!
    ja terminou,mais continua a mesma coisa,que empresa merda,com um produto que a cara deles,um lixo,deveria chamar de lixo velox,tbm essa merda de pais não tem concorrentes por isso os caras fazem isso,por exemplo….pq o voip na inglaterra é gratuito tanto pra celular como pra convencional….pq lá so em uma cidade existem 30 operadoras!!
    Brasil e sua banda larga,Oi e sua lixo velox….!!
    Odeio o velox,se vc tem net discada e esta pensando em migrar pra “banda larga” da Oi,te recomendo continuar com a discada,pelo menos ela é assim,a discada não muda…deixo minha indignação,odeio a velox,e os serviços da Oi lixo!!
  • 11. Fredson  |  8/03/08

    Fiz uma assinatura da OI Velox para a minha irma a 2 semanas atraz, o modem chegou 04/03/2008, ja esta instalado mais o sinal ADSL esse nunca tem, essa semana ja perdi duas tardes com o suporte da Oi Velox, eles mandam a toda hora vc realizar varios procedimentos depois de tudo feito, ai lhe passa para o suporte avançado (que de avançado não tem nada), depois de uns 20 minutos esperando na linha (quando na cai a ligação) o suporte avançado manda vc realizar os mesmos testes do suporte “básico” ai só para deixa vc irritado eles informam que esta sendo realizado manutenção na rede da localidade (isso depois de muitas ligações e procedimentos realizados) e que em duas horas a rede estaria acessível, mais nada ate hj ontem sexta 07/03 o suporte avançado disse que iria mandar um técnico verificar a rede, a caixa do bairro, e a rede em casa e que se o problema fosse na rede da casa seria cobrado R$72,00, eu simplesmente ri na cara do atendente (acho q ele não gostou muito), e ainda hj 08/03 o OI VELOX não funciona. Ainda bem q eu não mudei a Wi-FI.
  • 12. Maria lúcia Araújo  |  1/04/08

    Sempre utilizei a internet pela conexão discada com uma linha exclusiva já que trabalho em casa, adquiri Oi velox em 06/10/2007, recebí o modem logo na outra semana,cancelei a linha que usava, instalei toda prosa achando que estava abafando, porém me dei foi muito mal, o asdl não funciona,abri vários chamados, o técnico esteve em minha casa e após 20 minutos de testes chegou a conclusão de que o cabo estava atenuado, por isso não conectava. Liguei no dia seguinte e garantiram que a Oi fixo e a Oi Velox iam entrar em acôrdo para a mudança dos cabos. O pior de tudo é que acreditei, após várias ligações disseram que a partir da 2ª quinzena de Dezº estariam com os cabos novos, pedi nova linha para poder trabalhar, porém até hoje nada foi resolvido, pago o provedor Globo, pago a assinatura, pago uma linha extra e aí, como fica ? só o mes 10/2008 concederam o crédito em minha conta telefônica. Vou entrar com um Processo afinal isto é falta de respeito. Não quero ficar rica com o dinheiro deles, quero ser ressarcida dos gastos que tenho atualmente continuar com a conexão discada, já que não há previsão para esta bosta funcionar.
  • 13. bruNO  |  5/04/08

    poW essa para da Veloz na phod4 mesmo….

    fiz meu plano na quinta feira…(27/03) até aí tudo bem…. na outra semana na quarta feira…(02/04) chego o modem e o KIT…

    instalei…e liguei para mudar meu plano…e até hoje dia 05/04 não consegui conectar a VeloX.! ¬¬’

    a ADSL não funciona.! liguei pra lá reclamando…me disseram que estão fazendo num sei oque o no sistema da minha região…que é pra aguardar até dia 15/04 !

    será que vo pagar pelo que não uso?

  • 14. Ricardo Scarione  |  8/04/08

    Eu já estou a um bom tempo com a Velox e agora estou passando pelo mesmo problema, estou tendo mta perda de pacote, a luz DSL funciona quando quer e eles nao querem se responsabilizar por nada.

    Eu to pensando em migrar para internet a cabo oferecida pela RCA (tv a cabo do estado do ES) que tem parceria com a TECH CABLE, alguem conhece?

    É prefirivel ate ficar sem internet banda larga do que ter banda larga e nao poder utilizar com desempenho.

  • 15. Rosangela T.G. de Vasconcellos  |  20/04/08

    Muito bem eu liguei toda feliz meu oi velox e para minha surpresa estou tentado a dois dias entrar no meu orkut, no meu msn e no meu e-mail mas nào consigo e o pior fui avisada pela oi que se cancelasse meu provedor pagaria multa de R$300,00 e só com dois dias minha vontade é de cancelar essa bosta pois nào consigo entrar em nada que eu quero fora a semelhanca das outras reclamacòes que li. acho que entrei numa fria daquelas.
  • 16. Adenilma Vasconcelos  |  22/04/08

    Pois, é eu venho sofrendo com isso tds os dias!!
    Quando eu adquiri a bosta desse serviço os 10 primeiros dias era o máximo, mas agora na maioria das vezes nem a página inicial abre.
    é foda!!
  • 17. Luciene  |  23/04/08

    Estou irritadissima,não so eu,como tbm meus filhos e meu marido
    a velox cai de segundo em segundo……pago pra nao usar…
    liguei pra eles e tbm perdi um tempão, e ate queriam mandar
    um tecnico deles aki em casa pra ver se e problema interno
    e me cobraria tendo ou nao problema 63,00 reais
    acham q sou trouxa pra cair nessa, se tiver q pagar um tecnico
    vou pagar um tecnico q seja de minha confiança pra fazer
    a manutençao geral de meu pc….

    alguem sabe o q fazer com esse problemaoooo
    eu nao aguento a oi velox mais!!!
    é fodaaaaaaaaa

  • 18. Juliano  |  24/04/08

    O fato é que nada nesse país funciona a não ser para os políticos ladrões é uma verdadeira vergonha não respeitar o usuário de um serviço que essas prestadoras dependem da gente mas nós mesmo somos os mais culpados porque aceitamos tudo tinha que haver mais união e parar com tudo,fazer essas porcarias quebrar,fechar as portas mas não, a gente aceita tudo.No Japão, colocaram um satélite para quem usa internet de altíssima velocidade e está sendo um sucesso vamos lutar mais para os nossos direitos pessoal.Eu tenho nojo dessas prestadoras de telefonia são todas uma MERDA.
  • 19. Miguel  |  1/05/08

    olá amigos tenho o velox de 1mg, esta sempre tendo perda de silnal, o que é isso?
  • 20. Daniela  |  5/05/08

    Passamos por isto em um evento que a Oi Velox fez a rede wireless e ela caia sem parar. Acontece que os tecnicos da empresa colocavam a culpa nas máquinas e não revonfiguravam o roteador deles por nada. Foi assim até que conseguiram estabilizar o sinal e reconfigurar o moden. Foram trocadas 20 máquinas antes do resultado. O pior é que ele ficou achando que eram as maquinas. Hoje liguei todas elas num roteador wireless com internet da way e tudo funcionou bem.
  • 21. eudilânio  |  12/05/08

    olá amigos, eu coloquei a velox de 300kbps a 3 meses. Logo quando fui instala-la não funcionou, ai formatei o PC e deu certo. Só que de umas 2 semanas pra cá a conexão tá caindo e não tá conectando mais, pensei até que fosse incompatibilidade da velox com algum programa. Tinha que toda vez desinstalar o programa da velox e instalar denov, as vezes funcionava, mas depois voltava a cair a conexão. Só por causa da net já formatei meu PC 3x…ontem liguei pra central maqis uma vez e um cara me disse uns procedimentos e a net voltou, mas só por 1hora e voltou a cair….só que o estranho é o seguinte, desliguei o modem e fui dormir, agora quando acordei que tentei conectar conectou. Será que meu modem tá esquentando e dando problema???porque será que a oi mandou um modem bosta pra mim????
  • 22. eduardo ( hyuga )  |  30/05/08

    bem eu to passando por issos mas axu que minha raiva tah subindo a cabeça , a minha net caiu vai fazer dois dias , e olhem que quando contratei a velox tava até felix mas depois dessa broxei legal com a velox , puta inresponssabilidade com os clientes.

    No meu caso eu faço muitas coisas dependendo de net mas agora toh impossibilitado, por uma coisas que eles podiam ter dado aviso previo que ia acontecer.

    Ai fica a pergunta : Pagar ou não pagar ? eis a questão!!!

  • 23. MARIA JOSE  |  5/06/08

    FAS MAIS DE 30 DIAS QUE CHEGOU O SINAL MAS NÃO COMSIGO ACESSA A INTERNETE POR QUE NÃO LIBERARÃO A PORTA PARA MINHA CASA
  • 24. antonio  |  22/06/08

    estou ha dez dias aguardando a visita de um tc,ja agendei e reagendei nun total de 3 vezes e ningem aparece estou usando o discadão por que o modem não sincroniza e o soporte tc não me diz o que fazer, diz que esse problema so pode ser resolvido por um tc que nuca vem:obs na procima semana vou porcurar o procom.me foi vendido um serviço que não funciona e uma assistencia tc que não me atende
  • 25. joana  |  25/06/08

    li todas reclamaçoes,e comigo nao esta cendo diferente pedir,mh linha telefonica a três semanas fizeram maior propaganda de que o plano que eu estava obtendo era muito gratificante p/me que eu th 230 mts,e que eu iria ganhar um chip e um indetificador de chamada a linha e de $54,00.e acredite ate agora eles nao mandaram ligo peço e reclamo,me passao pra u pra outro e nada e solucionado ninguem sabe responder, o que e pior disligam na cara quando nao tem resposta.
    pedir entao discada, e ele me disse: nao discada vc vai ter problema e muito lenta entao me convenceu pra coloca velox,entao eu disse: nao porque saira caro p/me,e ele disse:faço uma imigraçao pra vc e sua linha ficara mais barata de 54:00$ ficara apenas $39,00 a velox de 300 44,00 e provedor ate setembro de 2008 ficara 2,90 entao aceitei ate hoje 26/6/2008 ainda nao chegou eles alegam dizendo que pra mha casa nao dar pra vi velox ai e que eu nao entendo porque tenho vizinho que tem e todos que mora aki tem velox e eles dizem que pra me nao dar um dia ligam e diz senhora joana ta td certo a sua velox vai chega tal dia e outro dia liga dizendo que nao dar, dar pra entender.bom gente me ajude vcs acham que eu devo aceita a velox se vier mesmo? ou nao? e a discada e tambem uma fria ?que eu estou me metendo!!
  • 26. Eleazar Rufino  |  29/06/08

    Já vi que terei os mesmos problemas ,estou sem velox e tento
    contactar o suporte tecnico e nao consigo nada e pior é se eu desirir ,terei que pagar multa,já reclamei e hoje veio
    um tecnico da oi e não resolveu ´só consertou o telefone e
    disse que a velox estava com problema, por enquanto é só ,depois voltarei a fazer outros comentarios epor enquanto vou usando a discada que é uma tartaruga
  • 27. ENIDIO ALVEAR DE SOUZA  |  1/07/08

    estou sem velox desde 16 de junho prometido pela oi que voltaria no dia 30 (junho ) as 12 hs liguei as 13 hs nada prometido para as 16 hs as 17 hs tive a noticia que so volta ao normal em 30 de julho ….. o suporte mais sei quem e mais maquina a ura de atendimento ou os coitados dos atendentes .
    tudo isso pq tenho 4 megas….

    essa e a tal manutenção no tal de armario que eles tanto falam
    aqui no Rio de janeiro

  • 28. henrique notaro  |  5/07/08

    é muita sem vergonhisse da turma rapaz.
    o suporte tecnico é o pior do brasil,ou os caras te deixam na linha esperando ate ela cair ou batem o telefone na tua cara.
    alguem ja tenteou ligar pra 103 31 e falar com o suporte tecnico?
    se tentar eles vao dizer q naom podem fazer nada e te mandam ligar pra 4002 alguma coisa, e tem uma menssagem lá q te fala pra entrar num site da “oi” q funciona 1001 links de “faça sua conta” mas nao funciona nenhum pra verificaçao de senha ou conta.todos relacionados a isso travam.é uma desgraça.
    e se já muito puto da vida vc tenta encontrar algo q te dê alguma luz,é novamente estampado em todos os sites o 103 31.
    é de enlouquecer o sujeito..sem falar nos outros demais telefones q so te fazem perder ainda mais a calma.
    aqui minha bronca é q todo mês, dá alguma modinha nova na velox,oi o medem queima,ou a conta expira do nada,sinal dsl morre,etc,,etc,,a ultima agora foi que meu email de usuario e senha não conseguem me fazer logar pra poder acesar.
    ja estou a 3 dias sem internet e sem uma resposta dos safados.
    nao vejo a hora de acabar com o maldito contrato “oi” e mudar pro G3 da claro.
  • 29. André Luiz  |  24/07/08

    Be maqui em MG estou a mais de 60 dias com o problema com a velox. o contrato foi de 600 de velocidade. Minha net está funcionando com cerca de 78…$%#$%#$%#$ Já liguei inúmeras vezes para a oi e a resposta definitiva chegou, manutenção da linha até dai 31 de Julho de 2008. E lendo aqui as reclamações vejo que será prorrogado com certeza. ACho que é chegada a hora de entrarmos todos com uma ação em conjunto na justiça contra a oi, por quebra de contrato, e danos morais, alguem sente-se bem ligando direto para o suporte? o aborecimento é enorme pela falta de consideração com os clientes, nós. Promotoria Federal, isto é crime contra a economia popular!!!
  • 30. Luciana S.Oliveira  |  26/07/08

    Moro em Cabo frio.Troquei a minha linha telefonica e pedi o velox no innicio do mes.p/contratar foi uma maravilha em 5 minutos eu fechei contrato.meu velox nunca chegou aos 300kb prometidos.ate ai tudo bem,mas no dia 13/07 parou de funcionar de vez e ate hj não consertaram aqueles malditos atendentes fazendo vc de palhaço pois ja falei com mais de 20.sem contar do tecnico que não aparece nunca estou so esperando mais um pouco estou anotado cada telefone cada protocolo pois vou colocar na justiça.pois é um descaso o serviço não é gratis e mesmo se fosse.Falta de respeito.Luciana
  • 31. Francisco de Assks F Oliveira  |  31/07/08

    Em 07/06/2003 firmei contrato com a empresa TELEMAR para ter o serviço de banda larga onde a velocidade na época contratada era de 256 K para a minha linha que fica na cidade de São Gonçalo RJ.
    Desde sua instalação o serviço vem apresentando inúmeros problemas sendo estes justificados pela prestadora como manutenções técnicas que visavam à melhoria do serviço prestado. Em contato com o suporte técnico nas diversas vezes em que ocorriam os problemas, as informações eram sempre desencontradas. Onde um atendente informava não ter manutenção técnica na região, outro já informava haver e fixava prazo para o restabelecimento com a possibilidade de prorrogação sem dar nenhuma justificativa para o problema alem da já citada acima. Quando a ligação era interrompida e nova ligação era feita para o suporte, novos procedimentos eram solicitados para que fossem feitos na máquina desconhecendo esse atendente de que “havia uma manutenção técnica na região” e que qualquer procedimento interno não resultaria no retorno do serviço, o que me leva a crer que procedimentos do suporte eram executados sem nenhum critério técnico. Por muitas vezes fui obrigado a parar tais procedimentos para informar ao atendente do que já me haviam informado anteriormente para daí o mesmo confirmar a manutenção.
    Outro procedimento adotado pela empresa é o da gravação onde ao discar o número do suporte técnico seguido do número residencial para o qual desejamos a solução do problema, uma voz informa haver manutenção na região sempre com prazo de retorno em duas horas. Já neste caso, se a ligação voltar a ser repetida 30 minutos após a primeira, a gravação informa de que o prazo de restabelecimento será de duas horas sem ao menos descontar os trinta minutos já passados. Em outras ocasiões a gravação estipula a hora fixa para o retorno, porem, mesmo após a hora estipulada e sem o retorno do serviço, a gravação continua a informar a mesma hora, ou seja, se a gravação informa prazo de retorno as 17 horas, mesmo que o problema persista após esse horário, a informação da gravação é de retorno as 17 horas provando que não existe prazo nem hora para solução.
    De acordo com o contrato de adesão OI VELOX CATEGORIA RESIDENCIAL, clausula 2, item 2.3, “A disponibilização do serviço OI VELOX é permanente, durante 24 ( vinte e quatro horas ) por dia, excetuando as paradas para manutenção emergenciais, interrupções preventivas ou programadas e ainda eventuais substituições de equipamentos. As interrupções preventivas que possam causar interferência no desempenho do SERVIÇO OI VELOX serão informadas ao assinante com antecedência mínima de 7 ( sete ) dias no site http://www.oivelox.com.br”. Como assinante nunca recebi e nem li no site a que se refere o contrato, informações a respeito de paradas preventivas ou programadas na minha região. Todas as vezes em que o serviço ficou inoperante foi com a alegação do suporte técnico de serem emergenciais que nunca resultaram na melhoria do serviço prestado.
    Em 15 de Novembro de 2006, migrei meu plano de 256 k para a conta OI TOTAL que me garantiria Ligação de fixo para fixo sem pulso ( desde que para o mesmo DDD ), ligações para celulares ate 200 minutos e OI VELOX de 1 mega. A migração não garantiu melhorias nos serviços e nem de conexão. Os mesmos problemas voltaram a se repetir e as mesmas desculpas eram apresentadas. Em ABRIL de 2007, após uma semana sem o serviço, fui informado pelo suporte técnico de que a minha rede não suportava 1 mega e que por esse motivo a minha velocidade estava em 300 k e não em 1 mega mesmo eu pagando o valor de R$ 239,00 ( Duzentos e trinta e nove reais ), que é o valor do pacote com 1 mega.
    O contrato de adesão na clausula 2 item 2.2 , informa de que as faixas de velocidade mencionadas nos PLANOS DE SERVIÇO não são garantidas pela OI (…). Ainda na mesma clausula, item 2.2.1, informa que a prestadora garante a velocidade ate o PTR. Informa ainda neste mesmo item, que a velocidade poderá ser menor em conseqüência das características da rede interna do assinante. Porem, na clausula nona do contrato de adesão, no item 9.2.1, a prestadora informa de que As migrações de planos solicitadas pelo assinante estão sujeitas ao estudo de viabilidade técnica.
    No que diz respeito as minhas reclamações junto a prestadora, a informação é de que não existem condições para que a minha linha ou circuito possa ter a disponibilidade de oferecer velocidade acima de 300 K. Sob a minha alegação ( com base na clausula nona item 9.2.1 ) de que a migração só poderia então ser concretizada após o estudo de viabilidade técnica que garantisse tal velocidade, a prestadora esclarece que dentro do pacote assinado o serviço velox seria apenas um bônus dentro dos serviços oferecidos.
    Se tomarmos como base os valores dos serviços avulsos oferecidos pela prestadora e comparando-os com os que constam no pacote, verifico que os serviços do pacote pagos separadamente, ficam com custo menor conforme descrito abaixo:
    Conta OI Total 2 – ( preço fixo R$ 249,00 ). O preço fora do pacote seria de R$ 62,90 para velocidade de banda larga ate 300 k, Oi conta ( telefonia móvel com 220 minutos ) por R$ 110,90 e telefone fixo com franquia de 200 minutos por R$ 42,92, totalizando estes itens o custo final seria de R$ 216,72 ( Duzentos e dezesseis reais e setenta e dois centavos ). O pacote oferecido no plano OI TOTAL 2 só tem vantagem para o assinante se for com velocidade de 1 mega que fora do pacote tem valor mensal de R$ 149,90 ( cento e quarenta e nove reais e noventa centavos ).
    O código de defesa do consumidor em seu em seu capitulo III, artigo 6º, item III – São direitos básicos do consumidor, esclarece de que “a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem.”
    Hoje ( 32/07 ) fui informado de que existe uma manutencao em minha regiâo que começou em 25/04/2008 com prazo de termino em 29/08/2008. Pode isso ?
  • 32. joão marques neto  |  28/08/08

    MANUTENÇÃO MENTIROSA.
    A OI VELOX VENDEU MAIS DO QUE O LINK PODERIA SUPORTAR E CONTINUAM VENDENDO BANDA LARGA DISCADA EM CABO FRIO.
    DENUNCIE PARA O MINISTÉRIO PUBLICO FEDERAL PELO TEL127 EU JÁ ENTREI NA JUSTIÇA E DENUNCIEI AO MPF.
    FAÇA VALER OS SEUS DIREITOS.
    VAMOS TODOS JUNTOS ACABAR COM ESSA ROBALHEIRA.
    ESSA MANUTENÇÃO JÁ DURA 1 ANO E SEIS MESES.
    O TÉRMINO DESSA MANUTENÇÃO MENTIROSA ERA PARA 12/09/2008 AGORA FOI ADIADA PARA 19/09/2008.
    E ASSIM ELES VÃO ENRROLANDO OS ASSINANTES.
  • 33. Ramon Costa  |  11/09/08

    Lixo. É a definição mais coerente do serviço da Velox. Aqui na minha cidade está em manutenção há oito meses sendo sempre postergada para o mês seguinte. Pelo menos não estava pagando. Sempre contestei o valor da conta e eles estavam estornando o valor, porém do mês passado para cá esses ladrões e incomptentes se recusam a reconhecer que existe um problema crônico nesse serviço porco. Infelizmente é isso que acontece por vc morar em um país onde leis não são cumpridas. Uma verdadeira lástima.
  • 34. Mario Barata  |  15/09/08

    No mês de agosto fiz uma assinatura do serviço da Velox,o serviço ja esta sendo cobrado em minha conta mas ate a presenta data (15/09)não recebia o Kit.
  • 35. val  |  7/10/08

    Ossa ondA de dizer que a sua area esta em manutenção é conversa fiada, agora so tem um jeito que eles logo logo resolve so é ligar para ANATEL. 0800332001 pode ligar dessa forma resolve.
  • 36. julia  |  16/10/08

    tento colocar velox na minha casa porem dis que nao ha rede na minha casa porem todos meus visinhos tem !!
  • 37. carlos (seij)  |  17/10/08

    ” Estou em viagem de trabalho em Manaus,pretendo abrir uma filial nesta capital,e é essêncial que se tenha um serviço d escesso a internet,porem estou chateado com que a sua prestadora esta oferescendo e oque é pior,a falta d respeito com os consumidores.Cára,somos nós que pagamos e mantemos a sua empresa.Vomos melorar essa poes venda ou se não sai do mercado,pra não falir após a enchurrada de proscesso indenizatórios.
    Vamos melhorar este serviço q quem sabe eu o usarei e endicarei a terceiros”
    Carlos(seij)
  • 38. Andrea  |  28/10/08

    Eu também estou com problemas com essa tal de oi velox, vivo mais ligando para o suporte tecnico que tudo. Tenho problema com o sinal, é péssimo!!! O sinal vem quando quer e tem dias que nem vem, pensei que só fosse comigo esse problema, porque toda vez que ligo, eles falam que o sinal é liberado 24h, não sei que 24h são essas, que pra mim nunca funcionou. Concordo plenamente na melhora do serviço, se não houver irá perder muito cliente. Já estou no meu limite e muito decepcionda com o serviço.
  • 39. Aristides  |  14/12/08

    a minha internet banda larga da oi telemar esta uma “merda”.
    Dificilmente funciona.
  • 40. Brazilian_bloke  |  28/12/08

    Coisa parecida? Estou navegando com uma taxa de download de 16k tem exatamente 3 semanas. Sabe o que eles me disseram? Um problema no meu bairro que será resolvido até o dia 6 de Janeiro de 2009. Sendo que eu já liagava para alertar a Oi sobre problemas de lentidão em horários de pico. Agora a coisa estourou e o bairro inteiro está fudido. Já fiz uma reclamação na Anatel e se no dia 6 de Janeiro meu problema não for resolvido vou ao ProCon pedir a quebra do meu contrato e procurar outro serviço que embora mais lento e mais caro ao menos funciona. EU ODEIO a OI. Eu acho que alguém aqui pode até odiar a OI, mas odiar mais do que eu eu DUVIDO!
  • 41. jorge jose da silva filho  |  23/07/09

    Eu fiz contrato c/ a velox de 300 kbs e eles estavam me cobrando de 600 kbs À + de um ano e eu nao sabia pq nunca chegava minha conta em casa, desconfiei pq minha conta estava cada vez + alta estou em débito pq nao consigo pagar. Pedi minha conta detalhada por imail e assim pude constata que estava sendo enganada liguei p/ velox eles ainda quizeram me enrolar pedi que olhassem meu contrato e assim ressarciram 3 meses. Alegam que nao podem fazer o mesmo c/ meses anteriores pq so tenho 150 dias para reclamar.Vou procurar meus direitos.Paguei e quero meu dinheiro de volta.
  • 42. oswaldo soares  |  24/09/09

    esta empresa não tem nem um pouco de respeito aos seus clientes,pago por uma coisa que quaze não concigo usar, pois todos os dias eles estão fazendo reparos na linha, quando chove ai e que vc não concegue se conectar com a internet, parece até que a fiação aqui e feita de macarrão, não sei porque esta empresa ainda está no mercado, com tantas reclamações sobre ela, os nosso governantes já deveria tomar uma atitude mais cevera sobre está referida empresa. sobre a telefonia ai nem se fala, cobranças de ligações que voçe nunca fez, principalmente para celulares em que voçe men sabe de quem é, ligações para interurbanos que voçe não sabe para onde. e quando voçe vai reclamar, eles dizem que primeiro voçe tem que pagar para depois reclamar, so ai eles vão fazer um exame para ver se a sua reclamacão tem procedimento; se por acaso ouver um erro a seu favor eles te devolvem em contas para o futuro. quer dizer voçe e obrigado a emprestar seu dinheiro para eles, e não recebe juros, mais se voçe pagar sua conta com atrazo, ai eles te cobrão juros.
  • 43. Ana claudia Rodrgues Peres  |  29/09/09

    Que ódio!
    Esses filha da puta da Oi, são uns cretinos! Tõ com internet a cabo Oi (antiga way) Minas Gerais, agora não consigo falar com ninguem pra nem mesmo desligar essa bosta!!! Conexão lenta,caindo toda hora, e não sei o que fazer, já liguei em vários números e somente aquela maldita gravação dando detalhes de internet discada e não à cabo!vou ao procon, talvez eles resolvam alguma coisa nesse país de trambiqueiros!!

Deixe seu Comentário

Obrigatório

Obrigatório, (não publicado)

URL para Trackback





Posts Recentes:

Random Posts:

Feeds