Mercado Livre e o novo sistema de Qualificações e no Programa de MercadoLíderes
20 de julho de 2009 » Post Anterior: Documentário sobre o Hubble Download
O Mercado Livre em breve lançara o novo sistema de qualificações tendo como meta melhorar ainda mais o sistema de reputação do site onde haverá varias mudanças no sistema entre elas:
1) Um novo esquema de reputação na página do produto;
2) Novo sistema de medição da trajetória do vendedor;
3) Detalhamento da reputação do vendedor sem sair da página do produto;
4) Novos desenhos na página do perfil do usuários;
Novo Sistema de Qualificações no Mercado Livre
As mudanças terão como finalidade fazer com que os possíveis compradores do produto identifiquem de forma mais prática e rápida a reputação do vendedor.
O Programa de MercadoLíderes:
Também sofrerá mudanças a partir do 2 de outubro o Programa de MercadoLíderes que também se integrará ao novo sistema de reputação, onde terão novos requisitos para ser MercadoLíder conforme visto na imagem abaixo:
Novo Sistema MercadoLíder no Mercado Livre
E possível simular como será sua reputação com o novo sistema do Mercado Livre pelo link:
http://www.mercadolivre.com.br/jm/ml.feedback.app.NewFeedback
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Categoria: Internet » Mercado Livre e o novo sistema de Qualificações e no Programa de MercadoLíderes
49 Comentários | Adicionar comentário
1. Logan | 22/08/09
Acabei de ver como o novo sistema funciona.
Primeira coisa, seu usuário como vendedor não apa\rece se não caçar ele. Isto apenas prejudica quem tem conehecimento da comunidade. Não é justo ser um vendedor honesto escondido entre os marginais. É difícil para a maioria das pessoas ficar clicando para ver quem é o vendedor.
Segunda coisa, vi que tem uma relação de vendas concretizadas e canceladas, antes de aparecer os pontos. Realmente não sei o que isto tem a ver com sua reputação. Pois, tenho 17% canceladas, e por causa de brincadeiras no ML. Pode ser concorrentes tentando deixar outros prjudicado. Sei que 3 pessoas reclamaram de outros usuários conseguindo sua senha e dando lances. Ou a ML tem um problema com sua segurança ou tem uma grande piada circulando.
Terceira coisa, vi que os Mercado Líderes nem tem seus pontos disponiveis mais. Como funciona isso? Os pontos não vale mais se vender bastante?
Para mim parece que o novo sistema ajuda os super vendedores e vendedores marginais. Os vendedores típicos e honestos são todos prejudicados. Por que?
Quem decidiu alterar o sistema tanto assim? Nem eBay (pai do ML) tem esta estrutura.
No meu opinião, o sistema é muito ruim.
Gostaria de saber se há outras com o mesmo opinião? Se existe alguma coisa que poderiamos levantar para contestar este novo sistema?
Obrigado.
Logan
2. Douglas Oliveira | 23/08/09
3. Tadeu Mahfud | 24/08/09
4. Leandro | 25/08/09
5. Newton | 25/08/09
Baixou a reputação de todo mundo.
Essa merda desse site agora se acaba, pois os compradores vão ficar confuso, ver lá o cara com 80%… o que antes era de 98 a 100% da maioria dos vendedores.
6. Potter | 25/08/09
7. Liz | 25/08/09
Já fui mercadolíder.. mas pq durante este ano tenho vendido produtos de baixo valor (consequentemente menos comissão pro ML), essa medalha me foi tirada. Tinha acesso ao fórum.. agora não tenho mais. Acho uma tremenda injustiça.
Na minha reputação constam as vendas canceladas (0 negativas).. pq não constam tb dos mercadolíders, gold e platinium? Pq não dá pra ver as negativas deles? Isso é extremamente importante pq a gente sabe q entre esses vendedores q têm muitos pontos, a maioria têm tb bastante negativas e mtos deles não são confiáveis. Como compradora tb, sei mto bem disso. Só pq já vendeu muito é mais confiável do que alguém que tem 600 pontos e não é mercadolíder?
8. Renan | 25/08/09
É foda… ao invez de melhorar pioram,
Tudo bem, pode ter alguma melhoria com esse sistema novo, + eu particularmente não vejo nenhuma vantagem nisso.
Era mais simples do modo antigo, e agora tem certos usuarios que voce nem consegue ver o perfil por serem novos ou terem poucas vendas.
Enquanto não tiver um concorrente disposto a desbancar o ml, não tem jeito, tem que continuar usando mesmo.
9. Samuca | 25/08/09
agora estou como NOVO.
uma porcaria.
nao devia nem ter pago ,a fatura do anuncio q colokei.
Vou me despedir do mercado livre,..
poderiamos fazer um pekeno boicote…e assim voltar o sistema normal!
DOWN ML!
10. Emerson | 25/08/09
Ficou uma bosta, tenho vendas misturadas com compras, aparece que tenho 39 negociações, mas tenho 130 pontos, mas quem entra no meu perfil para ver as quaificações vê na verdade só 39 e não 113 vendas que na verdade tenho. Que cagada que fizeram.
11. Duilla | 25/08/09
suas qualificaçoes foram pro espaço!
sua reputaçao simplesmente virou uma porcentagem de negociaçoes concretizadas.
ou seja, essa reputaçao indica nao a honestidade e comprometimento do vendedor, mas a sorte. sim, sorte, pq tem q ter muita sorte no ML pra nao nao ter nenhum comprador fantasma.
tenho 95 qualificaçoes positivas. tenho elogios ate de quem nao quis comprar o produto e eu negativei, mostrando q sou vendedor serio. e o q o comprador vai ver quando olhar minha reputaçao? 82% ? pq 28% dos casos o comprador sumiu ou simlsmente nao quis mais comprar o produto, sendo q em nunca neguei a venda ou vendi errado???
isso eh um absurdo!
ML eh piada.
12. Gregory | 25/08/09
a maior cagada do site que já vi !
13. Marcos | 25/08/09
Eu tenho 81 vendas todas positivas no caso aparecia 100% agora devido aos compradores que nao compram apareço com 57% SIMPLESMENTE UMA MERDA
14. Jacqueline | 25/08/09
agora estou como NOVO…
uma porcaria….
nao devia nem ter pago ,a fatura do anuncio q colokei…[2]
Isso mprejudicou todo mundo. Tinha 99% e agora fiquei com 97% de qualificações positivas.
pelo lado do comprador, a coisa vem só piorando desde o ano passado !
ta uma merda agora
era bom quando mostrava tudo sobre o vendedor antes mesmo de entrar no produto
totalmente insatisfatorio.!
e podemos ver q estão todos insatisfeitoss
boa era a interface que entrou em 2006!
mas o unico jeito de resolver
é MINANDO A CAIXA DE EMAIL DELES COM RECLAMAÇãO!
façam sua parte..
peçam para voltar para a interface de 2006!
que é a mesma que estava até o meio do ano passado!
tem algum endereço de email mais “direto” que podemos mandar?
15. Jacqueline | 25/08/09
Pessoal,
segue abaixo o email para reclamação !!
Vamus lotar de reclamaçoes, e mostrar que aqui
não é ARGENTINA e queremos o Antigo sistema !!!
crm.ml@mercadolivre.com
16. Emerson | 25/08/09
17. Jose | 25/08/09
.
ja era.acho q vou desistir do ml.eh muita burrisse fazer uma palhacada dessas
18. Gregory | 25/08/09
19. Cleiton | 25/08/09
Agora só “tubarões terão” mais facilidade pra vender quem quiser começar a vender vai ser dificil péssimo o novo sistema de qualificação! abaixo assinado virtual.
20. Duila | 25/08/09
q ridiculo!
aparece soh a maldita “barra”.
muito ruim esses sistema, tanto pro vendedor quanto pro comprador.
21. Paulo | 25/08/09
Primeiro foi o novo ‘Design’ ridiculo que fizeram, tiraram um monte de informações legais que antes tinham, e a busca está uma BOSTA!!
.
AGORA ESSA MERDA DE REPUTAÇÃO!! RIDÍCULO MESMO!!
.
O comprador tenque procurar o nome do vendedor e não estão bem visiveis as informações na pagina!!
.
O Mercado Livre tem pavor de ser enganado, acha que 99% dos registrados são malandros!!! Cada vez mais restringem informações, daqui a pouco nem fotos mais poderemos colocar…
Já viram o Ebay? Lá nao tem essa paranóia que o ML tem, de ser enganado!
22. Liz | 25/08/09
23. Rodrigo | 25/08/09
Deixem sua reclamação lá.
http://mlonlinegeneration.wordpress.com/sobre-o-autor/#comment-3809
O “Gênio” se chama Stelleo Tolda.
Olhem o comentário que eu deixei lá.
“Gostaria de não parabenizá-lo pela grande cagada de mudar o sistema de qualificações do Mercado Livre.
Esse provavelmente será mais um prego no caixão do site e mais uma fila interminável de pessoas insatisfeitas com o mesmo.
Só uma pergunta já começaram a sentir as quedas nas comissões ou ainda é cedo para avaliar?
Pois as quedas nas minhas vendas eu já sentí.
Á… quanto a postar aqui, se vocês criassem um canal direto de comunicação com o cliente ao invés daquele lixo de respostas automáticas, provavelmente não estariam recebendo tantas questões sobre o M.L. por aqui.
Ou será que os “Grandes Gênios” do marketing digital ainda não perceberam que o consumidor detesta ser atendido por um sitema impessoal de respostas automáticas que geralmente não esclarecem absolutamente nada da dúvida inquerída.
Esta informação foi útil para você? SIM ou NÃO ?
Quaisquer das alternativas a cima foda-se!”
Duvido que postem ela mas o recado está dado e com certeza o “zé ruela” lê, pois é ele quem responde todas as postagens.
24. Rafael | 25/08/09
25. Robinho | 25/08/09
26. Bruna | 25/08/09
Ficou mais facil prejudicar gratuitamente os vendedores. E somos nós, vendedores, que sustentamos essa empresa.
Outra coisa.. daltônicos e deficientes visuais nao tem acesso à nova avaliação, já que é a partir de um termometro e medida em cores… PÉSSIMA usabilidade/acessibilidade.
27. Gregory | 25/08/09
Já deixei meu comentariozinho de umas 2 pag. rsrsr.
Vamu cai matando a Pau agora Galera,
só Assim veremos democracia nesse Sistema Hierarquico, e “burro”, que nasceu dos nossos ” Hermanos “.
Abraços a todos .
28. Samu | 25/08/09
29. Humberto | 25/08/09
CPF 028.676.707 – 48
STELLEO PASSOS TOLDA
endereço: Rua Arandu, 281, 82 – Brooklin Novo
Cep: 04562-030 – Sao Paulo – SP
telefone: (11) 5508-2366/2362/2367/2369
5103-0275 Mercado Livre Comércio
Atividades de Internet Ltda
Av Yojiro Takaoka, 4350 lj 5A
Santana de Parnaíba – SP
Telefones: 011 4153-4551
domínio: mercadolivre.com.br
entidade: MercadoLivre.com Atividades de Internet Ltda
responsável: Stelleo Tolda
criado: 14/05/1999
NOME EMPRESARIAL: MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA….
ENDEREÇOS DO MERCADO LIVRE:
RUA ARANDU NÚMERO 281 COMPLEMENTO 8 ANDAR CJ. 82 – BAIRRO ITAIM BIBI – MUNICÍPIO SAO PAULO
AVENIDA YOJIRO TAKAOKA, 4350 LOJA 5A -
SANTANA DE PARNAÍBA SP….
RUA PADRE ANTÔNIO 65 2o Andar – São Paulo – SP…
Rua Gomes de Carvalho N°1306 7° andar – Vila Olimpia
TELEFONES: 11..4153-4551..4153-1630..4153-1130..4153-2779…4153-1480…4153-9970…4152-4765
30. Bruna | 25/08/09
Pessoal,
segue o link onde podemos deixar reclamações no ML (foi difícil mas consegui):
.
http://www.mercadolivre.com.br/jm/ml.faqs.portalFaqs.FaqsController?axn=sendForm&faqId=4622&categId=MCLIC
.
Na boa, depois dessa M&¨** que eles fizeram e do desrespeito que eles estao tendo com os vendedores (os otários que mantém esse site) tô me mudando pro Toda Oferta do UOL..
Dos males, o menor.
Acho que só saindo do ML mesmo.
31. Alan | 25/08/09
32. Anjin | 25/08/09
Esse sistema já foi implementado nos outros países, e a chance de voltarem atrás é de 0,01%. E olha que aqui estão sendo ‘bonzinhos’, pois há casos em que exigem que o vendedor tenha 83% de negociações concretizadas pra ficar no verde e ser mercado lider, enquanto que no Brasil exigem ‘só’ 75%.
Aquela barrinha não é de reputação, é de reputaria. Quem vende pouco vai ficar no vermelho ou amarelo, mesmo com 100% positivo, e quem vende muito vai ficar no amarelo ou vermelho porque não consegue os 75% devido aos compradores que não pagam e/ou usam cadastros fantasmas.
Para o rapaz que tinha 99% e agora caiu pra 97%, essa pontuação é provisória e atualizada todos os dias, o que mudou é que agora contam somente os pontos dos últimos 12 meses se você for um vendedor ‘comum’ ou dos últimos 3 meses se for um vendedor lider.
Eles alegam que o novo sistema vai facilitar a vida do comprador, já que quem compra só quer pagar barato, receber o melhor produto no menor tempo possível e que pra ele comprador tanto faz se você vende ali há 10 anos, se vende 1 produto por mês ou 200 por dia ou se metade dos animais que dão lance não pagam ou respondem aos emails. E ainda sugerem que o vendedor ligue pros fantasmas, ofereça descontos e frete grátis pra não perder a venda, e ainda mande cartinhas e brindes pra agradar ao comprador e assim receber um positivo.
Como diria o Datena, É BRINCADEIRA ESSE ML MEU!
33. Diego | 25/08/09
Atualmente sou apenas COMPRADOR no Mercado Livre, mas me assustei ao ver este sistema hoje, pensei que estava assim só para quem era Mercado Líder, mas está assim para todos.
Eu, como COMPRADOR, a primeira coisa que vejo é quantos pontos o Vendedor tem. Dependendo do produto, não compro se o Vendedor tiver menos de 200 ou menos de 1000 pontos. E sempre vejo qual é a porcentagem negativa, clico nela e leio para ver se a negativação foi culpa do vendedor ou se foi um comprador de má fé.
Não lembro se mostra isso antes, mas também gosto de ver o NÚMERO de qualificações positivas e negativas e não só a porcentagem. No link que deixaram, não consegui enviar nada, só tem um FAQ. Não vamos desistir de mudar isso, está muito ruim deste jeito!
Obrigado a todos.
34. Alan | 25/08/09
Compreendo seu questionamento, porém, o novo sistema de reputação ficou muito mais facíl para os compradores e justo para os vendedores, pois, ficou de facil visualização e interpretação, desde usuário experientes em MercadoLivre até aos usuários novos.
Além disso, agora não é necessário fazer comparações com outros usuários para compreender se 80% de qualificações positivas ou 5 qualificações é bom ou ruim.
Em relação a usuários que não cumprem com Termos e Condições, como compradores fantasmas como o senhor mencionou, caso identifique usuário como este, oriento que, entre em contato, pois, o MercadoLivre visando a segurança da comunidade, e a equipe especializada em identificar e punir usuários tomaram as devidas providências.
Com a novo sistema de reputação, os critérios para tornar-se MercadoLíder é necessario:
- Tenha mais de 27 negociações realizadas;
- Tenha 75% ou mais de vendas concretizadas;
- 98% ou mais de qualificações positivas;
- Mantenha seus pagamentos sempre em dia.
Oriento que com a nova reputação, denuncie os compradores que não cumpre os processos de negociação da comunidade; fique atento em relação ao limites de seu estoque, pois, os compradores gostam de vendedores que visam a satisfação do cliente.
Fico à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Tatiane Faccini
Especialista em Finanças
Equipe de Comunicação com Usuários
MercadoLivre.com
Lamentável¬¬
35. Anji | 25/08/09
Outra coisa, pra ser lider gold e platinum facilitou um pouco, porque agora não tem mais a obrigação de ter pago XXX em comissões pra eles, como era antes. Por outro lado tem muita gente reclamando porque tem produtos que é difícil conseguir 75% de concretizadas. A única coisa que não mudou é que pra ser lider gold ou platinum o vendedor terá que abrir empresa e ter cnpj, o que muitas vezes nem vale a pena, porque lider gold por exemplo tem que vender 24 produtos por mês, o que nem é tanta coisa se forem produtos baratos.
36. Marcio | 25/08/09
.
“Vendi” a mesma impressora 4 vzs.
Nas 3 primeiras vzs, o comprador desapareceu.
Nunca responderam um e-mail sequer e nada de atender o telefone.
Negativei os caras.
.
Acabei de vender pela 4ª vz.
.
O que todos os compradores têm em comum? 0, 1 ou 2 qualificações.
São todos, provavelmente, compradores fantasmas.
.
Agora, por causa disso, minha reputação nessa b* vai piorar pq eu (?!) não concretizei a negociação.
.
Acho q é melhor pular desse barco antes que ele afunde junto comigo.
37. Kall | 25/08/09
Em 2000 para fazer o cadastro era necessário informar o CPF, nome, endereço completo, etc. Era um cadastro por CPF
Isso dava confiança para o comprador e vendedor e quase todos os lances eram honrados, e nem se falava de fraude.
Hoje dar golpe virou uma profissão de muitos pilantras e o ML é complacente com isso.
Não entendo mesmo como o Ministéro Público deixa o ML fazer o que bem entende com o consumidor. Qual será a força que o ML tem por tras dos bastidores?
Só sei que já que nenhum orgão público faz algo a respeito, a esperança é que a concorrencia faça.
38. Brent | 25/08/09
até agora não entendi o porquê!
a verdade é que eles mudam o site como querem sem dar ouvidos aos usuários que o MANTEM “vivo”.
seria ÓTIMO se surgisse, algum site pra desbancar o ML. O TODA OFERTA ainda não vingou, infelizmente, mas se TODO MUNDO começar a usar o TODA OFERTA, a tendência é o site se tornar um ótimo local para se negociar.
39. Anjin | 25/08/09
Pra quem recebe poucos lances por dia até dá pra controlar, mas quem recebe muitas tá lascado, terá que ficar vigiando perfis de compradores em vez de cuidar do negócio ou dar atençao a compradores reais.
40. Vinizan | 25/08/09
É incrível, o ML só pisa na bola. Não bastasse o ABUSO que são as tarifas cobradas lá, de eles defenderem os imbecis que aparecem pra estragar o nosso leilão, agora estragam a nossa reputação.
Eu era um vendedor com 97% de positivo, ok, eu tenho menos de 100 vendas, mas tinha uma boa reputação. Agora por causa dos IDIOTAS que fazem um cadastro de brincadeira, compram e não aparecem mais, fiquei com qualificação de vendedor caloteiro.
Eu me sinto refém do ML por eles terem esse monopólio que tem. Como eu queria que outro site como o Toda Oferta tivesse mais ibope, como eu queria… o Mercado Livre nunca mais ia ver minha sombra por lá!
41. Anjin | 25/08/09
O único jeito de (tentar) evitar os fantasmas é deixar os anúncios pausados e avisar que só libera se o comprador deixar uma pergunta. Você corre o risco de perder algumas vendas se a pessoa estiver com pressa, mas por outro lado evita a palhaçada dos que compram ‘sem querer’ e depois desaparecem ou inventam desculpas pra não pagar.
42. Rafael | 25/08/09
O jeito é migrar para o Toda Oferta.
43. Ricardo | 25/08/09
As informações que aparecem no cabeçalho de informações de qualificações estão todas erradas. Se alguem tiver paciencia para investigar as qualificações uma a uma vai descobrir a verdade.
Vejam o exemplo desse usuario:
http://www.mercadolivre.com.br/jm/profile?act=ver&id=89673062&tipo=L&oper=S&orden=1&RP2=Y
aparece como 0 % de qualificações neutras so que se vc clicar em Mostrar qualificações neutras aparecem um monte. No meu caso tambem não aparece corretamente o total de Negociações realizadas. Eu tenho 490 Pontos porem apenas 124 Negociações realizadas, impossível isso. Segundo a estatistica cada usuario deve com o qual eu negociei deve ter comprado 4 produtos meus então o que não e o caso. São pelamenos umas 400 negociações (poucos compradores compram mais de um produto).
44. Luiz Mello | 25/08/09
45. Márcio Superti | 29/08/09
Enfim, vou fazer o que sempre faço e a maioria das pessoas ou tem receio ou “não querem se incomodar”: discuto e solicito correção umas três vezes, se não resolvem entro no tribunal de pequenas causas, e BINGO!! Sempre são obrigados a pagar meu prejuízo, nesse caso cabe até dano moral uma vez que sou 100%, comprovado pelos usuários, mas o patético termômetro insiste que não.
46. NORATABRASIL | 30/08/09
É simples assim !
Vou continuar NEGATIVANDO a todos, e aconselho a todos a fazerem o mesmo !
Vamos ver ate quando o Mercado livre aguenta o número de reclamações.
Vamos mexer no bolso deles.
Saiu esses dias o novo sistema de tarifas.
cara……eles querem destruir seus melhores vendedores!
Temos que fazer alguma coisa.
47. Sergio | 30/08/09
48. Leonardo | 7/09/09
COMPREM pelo http://www.todaoferta.com.br
49. Francisco - SP | 28/09/09
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