Como entrar em contato com o Mercado Livre (email, formulário, telefone)?

22 de julho de 2009 » Post Anterior:

Se você não achou nenhum formulário email ou telefone para entrar em contato com o Mercado Livre, pois bem você e mais um…

É assim mesmo, eles dificultam o máximo o contato, pois parece que não tem equipe suficiente para atender toda a demanda de dúvidas enviado pelos vendedores, compradores, com uma equipe de apenas 260 empregados divididas em quatro setores: Financeiro & Administrativo, Atendimento a Clientes, Comercial & Marketing e Pagamentos relacionado ao MercadoPago, para atender milhões de usuários…

mercadolivre-fora-do-ar

Mas insistam, todas às vezes tenho que procurar o link, pois é discreto, quase escondido. Ou então tente um contato telepático, um contato de terceiro grau… ou reclame pro bispo. Fica a minha indignação a respeito do Mercado Livre. Por fim conseguir alguns emails deles que são: crm.ml@mercadolivre.com, michelle.nunes@mercadolivre.com, carolina.terra@mercadolivre.com, documentos@mercadolivre.com ou o: info@mercadolivre.com dificilmente você obter respostas e às vezes e rápido ou demora de (3 a 5 dias) ou até no dia do são nunca a tarde chovendo meteoros… :) Bom depois de enviar email e vários dias de espera e nada de respostas. Pensei assim vou tentar entrar em contato com eles por telefone, pois bem o Mercadolivre não realiza atendimento por telefone… Pensei será que tem um formulário de contato por isso eles não responderam? Não nada disso até encontrei vários formulários, mas as resposta só vieram 7 dias após, e nem foi as respostas que esperava, ainda bem que conseguir resolver minha situação com o vendedor. Quem quiser tentar pelos os formulários de contato segue a lista dos que eu encontrei:

Formulário Segurança no MercadoLivre.com: http://www.mercadolivre.com.br/jm/ml.faqs.portalFaqs.FaqsController?axn=frmContact&faqId=6022&categId=PSML
Formulário Tarifas e Faturamento: http://www.mercadolivre.com.br/jm/ml.faqs.portalFaqs.FaqsController?axn=frmContact&faqId=6124&categId=TFACT
Formulário Meus produtos ativos: http://www.mercadolivre.com.br/jm/ml.faqs.portalFaqs.FaqsController?axn=frmContact&faqId=3075&categId=SGART&validate=Y
Formulário Não consigo acessar meu cadastro: http://www.mercadolivre.com.br/jm/ml.faqs.portalFaqs.FaqsController?axn=frmContact&faqId=2710&categId=PRCUE

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15 Comentários | Adicionar comentário

  • 1. Cristiane  |  23/07/09

    Eu conseguir por esses formularios mas demorou uns 2 dias para que eu tivesse resposta:

    http://www.mercadolivre.com.br/jm/ml.faqs.portalFaqs.FaqsController?axn=frmContact&faqId=4469&categId=MPVE

    tem esse aqui também quem quiser tentar:

    http://www.mercadolivre.com.br/jm/ml.faqs.portalFaqs.FaqsController?axn=frmContact&faqId=6135&categId=TCUML&reDir=Y

    Aqui vc escreve a eles, e te mandam um e-mail, depois se comunica pelo e-mail que vão mandar.

    Telefones achei alguns na net só não posso confirma mas parecem ser real segue eles:

    Departamento de cobrança telefone
    0800-8911897

    Reclamações
    Telefone do Mercado Pago olha o telefone deles ae
    (11) 4153-7153 (contato direto com o mercado pago).

  • 2. Monica  |  25/07/09

    Muito obrigada
    Eu passei 1 hora procurando um contato com ML e nao encontrei
    E um absurdo um dos sites que mais vende online no pais nao de a menor assistencia a seus clientes! E um atrazo!
    Monica
  • 3. rosiel marcelino pereira  |  17/08/09

    eu não resebi o pedraive que comprei no mercado livre quero sabe poque? sera que vai vim na minha fatura? eu quero paga mais quero resebe a mercadoria
  • 4. marcelo  |  17/08/09

    ola, anunciei no ml e acabei esquecendo de fazer o pagamento de R$30,00 do anuncio. acabei sendo inabilitando, nao posso entrar para imprimir o boleto, quero pagar mas nao tenho como imprimir ja que nao posso entrar no site, entao eles estao mandando e mails avisando se nao pagar vou para o juridico ve se pode, quero efetuar o pagamento e nao me dao a minima, ligo para o 0800 e fica tocando uma droga de musica horas e horas e nada.
    nao existe um numero se quer para atendimento, ja faz mais de 30 dias que estou tentando e nada.E agora o que fazer?
  • 5. Danielle Souza  |  27/08/09

    Tive a minha conta cancela e tinha dinheiro no mercado pago

    Quero o meu dinheiro. A quem devo recorrer?

  • 6. ronaldo  |  2/09/09

    eu estou completamente revoltado com o mercado pago…

    os compradores que me desculpe mas nunca mais eu irei vender usando essa merda…enrolaçao do caramba para pagar o meu dinheiro….

    “o mercado livre esta como o senado, cheio de ladrao”

  • 7. jlrqueen  |  2/09/09

    Eu sou locado no mercado livre desde 2003, já tenho uns 30 pontos, eu anunciei uma máquina em agôsto, depois de alguns dias o mercado livre confeccionou uma fatura de R$ 49,00 ref. a venda de minha máquina e o valor do anúncio, pois bem, o anúncio eu fiz, mas a máquina não foi vendida e eles, inclusive o anúncio estava ativo, nenhuma mensagem de “parabéns seu produto acaba de ser vendido, entre em contato com o comprador…” tentei contato tb e não vinha resposta, não tem telefone de contato, nem email de reclamações, o prazo da fatura venceu, eu não paguei…claro…e eles me bloquearam a conta.

    É o fim, e agora, com quem falar? para quem ligar? Atenção autoridades federais, prestem atenção que tá cheirando estelionatoem massa.

    Resumindo: eu devo ao mercado livre sem dever…é mole?
    Agora eu fico me perguntando, preciso vender a máquina na minha cidade e não sei se realmente alguém comprou!!!

    Deus nos ajude.

    Lourival

  • 8. elias  |  3/09/09

    È pelo jeito Eu não estou só nesta, paguei pela mercadoria ao mercado pago e apos um dia me mandarão um aviso para não continuar com a transação porque o vendedor encontrava-se sendo investigado, asustado com a situação solicitei a devolução do meu dinheiro, ai começou outra novela, o vendedor que o proprio mercado livre disse que encontrava-se sendo investigado, não sei como, impediu a devolução do meu dinheiro, já tentei entrar em contato com o vendedor varias vezes pelo telefone que se encontra no seu cadastro sem sucesso.
    mercado livre nunca mais.
  • 9. lazaro  |  9/09/09

    Comprei um produto pelo ML , não recebi o produto e nem devolveram o meu dinheiro. Alguem pode me informar como eu consigui um contato com eles, atraves de tel o e-mail?
  • 10. gilvan fernandes gomes  |  11/09/09

    o mesmo problema de todos.Fiz um pedido de um celular no outro dia descobri que tinha mais barato em outro local mandei sustar o pedido e o que gastrei de tempo , telefone, e-mail que nao retorna, já pagaria a fatura. É um verdadeiro massacre mental, voce tentar resolver algum problema com este pessoal. Tem que colocar a federal em cima deles urgente, estao dando golpe todos os dias como nosso pais, é o campeao da impunidade, eles vao aplicando até nao se sabe quando.
  • 11. Benito Tavares Polonorte  |  20/09/09

    Sou usuario (comprador) do M/L há muito tempo,o seu grande defeito é não fiscalizar com rigor seus vendedores: Sabe da
    última estão aumentando os preços de remessa correios sob
    alegação, da cobrança de embalagem e seguro. E os correios
    é que paga o pato.
  • 12. Marcos  |  21/04/11

    Foi lezado pelo mercadopago ! Vendi um produto no mercadolivre e confiei que receberia pelo mercadopago, o comprador simplesmente desapareceu e não liberou o dinheiro. Tentei por várias vezes o contato com o mercadopago e só me enrolaram.
    Enfim eles não garatem nada e você não tem para quem reclamar.
    Não aceitem mercadopago.
  • 13. Pedro Berti Neto  |  4/05/12

    Este pessoal não respeita o consumidor, e, o que é pior, o poder publico não toma providencia — isto é caso de policia.

    Cobram pelo anuncio de VENDA DE PRODUTO e não cumprem o combinado. E, não disponibilizam qq canal de contato,

    Conclusão: são verdadeiros enganadores.

    Aguardo.

  • 14. Anderson  |  23/05/12

    Comprei várias peças para minha bike em carbono, gastei 1.600,00 reais, paguei tudo por boleto e nenhum vendedor recebeu o aviso q eu comprei o produto, mandei e-mail para eles do ML, mandaram eu mandar para eles o comprovantes de pagamento, mandei e já faz 2 dias q estou aguardando o retorno e até agora nd, vou ligar naquele tel de SP q dizem ser direto com o mercado pago, aff, não compro mais nd pelo mercado livre tbm….
  • 15. EDSON GERMANO DE OLIVEIRA  |  25/05/12

    estava efetivando um anúncio de venda de veículo mas não consegui postar as fotos do veículo a vender optei em pagar o anúncio débito ´em c/c. mas o anúncio não foi concluido pq. não achei o campo para digitar o Banco n. C/C. e valor a ser debitado, não houve mensagem de transação concluida pelo anúncio então cancelei, agora vcx. estão cobrando pelo anúncio onde não cheguei a utilizá-lo estão cobrando que estou em débito com vs. e ameaçando através de e-mail, onde não tem um telefone para contato vcs. estão de brincadeira, eu acessava meu cadastro e não tinha nenhum Anúncio do meu veículo postado no site agora vou ter que pagar um fato que não ocorreu.

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